售后服務(wù)

當(dāng)您需要上述動平衡服務(wù)的時候，都可以撥打我們的平衡機(jī)服務(wù)熱線：136 3643 3206幫助您解決困難

上海光春動平衡機(jī)設(shè)備有限公司在確保設(shè)備的先進(jìn)性、可靠性、穩(wěn)定性的同時，致力于從售中到售后的交貨、調(diào)試開通、設(shè)備維護(hù)管理、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面的改進(jìn)，建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情況，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量提高提供依據(jù)。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。

一、服務(wù)方式

1、電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業(yè)技術(shù)人員在規(guī)定時間內(nèi)對設(shè)備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。

2、現(xiàn)場支持：通過電話不能診斷的故障，將安排專業(yè)技術(shù)人員赴現(xiàn)場分析原因，制定方案，排除故障。

二、服務(wù)承諾

1、服務(wù)響應(yīng)及時;

2、解決問題有效;

3、服務(wù)過程規(guī)范;

4、服務(wù)內(nèi)容全面。

凡本公司客戶，不論質(zhì)保期（12個月）內(nèi)外，本公司都可提供技術(shù)咨詢服務(wù)和提供調(diào)試、維修、改裝、性能鑒定等服務(wù)。公司已設(shè)售后服務(wù)熱線電話：021-36507315，竭誠為您服務(wù)。本公司及時為用戶服務(wù)，凡接到用戶報修后，市內(nèi)24小時、外省市72小時，本公司保證派出維修服務(wù)人員到位服務(wù)（節(jié)假日除外），負(fù)責(zé)將機(jī)器修復(fù)到正常狀態(tài)，服務(wù)不到位，在未得到用戶許諾，維修服務(wù)人員不撤離現(xiàn)場。

三、售后服務(wù)內(nèi)容

1、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)保修。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢驗收合格之日計算。質(zhì)保期滿后根據(jù)情況合理收取費(fèi)用。

2、安裝調(diào)試：免費(fèi)提供機(jī)器的安裝調(diào)試，根據(jù)預(yù)定方案及用戶的實際需求，制定安裝方案并安裝調(diào)試。 .

3、資料：安裝完畢、免費(fèi)提供必需的文檔及全部有關(guān)本次項目的資料。